為深入貫徹落實(shí)第四屆湖南旅游發(fā)展大會(huì)湖南省入境旅游推進(jìn)會(huì)議精神，積極搶抓國(guó)家240小時(shí)過(guò)境免簽政策機(jī)遇，努力把長(zhǎng)沙建設(shè)成為“既叫好又叫座”的世界旅游目的地，2025年6月9日下午，市文旅廣電局召開(kāi)長(zhǎng)沙入境旅游工作推進(jìn)會(huì)，全面部署下一階段入境旅游工作，推動(dòng)長(zhǎng)沙入境旅游高質(zhì)量發(fā)展。市委宣傳部副部長(zhǎng)，市文旅廣電局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)易鷹出席會(huì)議并講話，市文旅廣電局黨組成員、副局長(zhǎng)余嵐主持會(huì)議，部分局領(lǐng)導(dǎo)，合作院校領(lǐng)導(dǎo)，湘江新區(qū)宣傳工作部、各區(qū)縣（市）文旅（廣）體局主要負(fù)責(zé)人，系統(tǒng)相關(guān)單位負(fù)責(zé)人，相關(guān)處室負(fù)責(zé)人，相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、酒店業(yè)、文旅企業(yè)代表，從業(yè)人員代表及媒體代表參加會(huì)議。

會(huì)上，芙蓉區(qū)文旅體局、望城區(qū)文旅廣體局作為區(qū)縣（市）文旅部門代表進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言，介紹了各自區(qū)域在入境旅游工作中的特色舉措、工作成果及下一步工作計(jì)劃；長(zhǎng)沙市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)中心、長(zhǎng)沙市導(dǎo)游人員管理服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)人作為局屬單位代表發(fā)言，為入境旅游工作提供了文化傳承與人才服務(wù)方面的思路；旅游飯店、旅行社、景區(qū)景點(diǎn)等文旅企業(yè)代表就入境旅游工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與發(fā)展思路進(jìn)行了分享；導(dǎo)游從業(yè)人員代表也分享了一線工作經(jīng)驗(yàn)和提升入境旅游服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)建議。

會(huì)議還舉行了簽約儀式。長(zhǎng)沙市文化旅游廣電局與湖南師范大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院簽訂《戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》，雙方將在文旅人才培養(yǎng)、外語(yǔ)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)、文旅深度融合等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域展開(kāi)深度合作，推動(dòng)政校協(xié)同育才，開(kāi)啟文旅人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新篇章。長(zhǎng)沙市文化旅游廣電局與湖南藝術(shù)職業(yè)學(xué)院簽訂《校地合作框架協(xié)議》，雙方就資源共享、項(xiàng)目共建、內(nèi)容共創(chuàng)、人才共培、打造藝術(shù)品牌等方面加強(qiáng)合作，創(chuàng)新校地合作模式，推動(dòng)長(zhǎng)沙文化藝術(shù)事業(yè)繁榮發(fā)展。

易鷹表示，今年長(zhǎng)沙入境旅游態(tài)勢(shì)良好，市場(chǎng)活力充分激發(fā)，城市品牌持續(xù)擦亮，服務(wù)質(zhì)量不斷提升。今年一季度，長(zhǎng)沙市接待入境游客15.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)56.81%，入境游客總花費(fèi)6165.66萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)51.76%。根據(jù)攜程集團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，2025年1月-5月長(zhǎng)沙入境游客總?cè)舜瓮仍鲩L(zhǎng)39.3%，長(zhǎng)沙入境游客總消費(fèi)同比增長(zhǎng)38.81%。但在取得成績(jī)的同時(shí)，也依然存在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)不夠深入、交通網(wǎng)絡(luò)不夠便利、落地服務(wù)不夠完善等問(wèn)題短板，要乘勢(shì)而上，搶抓政策機(jī)遇，直面問(wèn)題短板，重點(diǎn)做好以下工作：

一是全面摸清資源底數(shù)，打造多元融合旅游生態(tài)。

開(kāi)展全域旅游資源普查。市級(jí)層面要有效整合資源，優(yōu)中選優(yōu)，統(tǒng)籌推出精品旅游線路；湘江新區(qū)宣傳工作部、各區(qū)縣（市）文旅（廣）體局要做好針對(duì)入境旅游的酒店、餐廳、特色產(chǎn)品等資源的梳理，找準(zhǔn)轄區(qū)內(nèi)文旅資源特色亮點(diǎn)。推出一批適合境外游客的旅游場(chǎng)景，推選一批具有國(guó)際化服務(wù)水準(zhǔn)的入境旅游接待酒店。

深化文旅多元融合創(chuàng)新。推動(dòng)“文旅+”跨界融合，結(jié)合長(zhǎng)沙國(guó)際馬拉松等大型賽事，打造“體育+旅游”新名片；依托中非經(jīng)貿(mào)博覽會(huì)、國(guó)際工程機(jī)械展覽會(huì)等國(guó)際展會(huì)活動(dòng)，打造“會(huì)展+旅游”產(chǎn)品，為參展客商定制短途旅游線路；引入國(guó)際知名演出資源，培育“觀演+旅游”消費(fèi)新模式，吸引游客因一場(chǎng)演出開(kāi)啟長(zhǎng)沙之旅，將“3小時(shí)演藝”變成“3天旅行”；依托三一重工、中聯(lián)重科等龍頭企業(yè)，推出“工業(yè)+旅游”套餐，打造集科普教育、休閑娛樂(lè)、文化傳播于一體的新型旅游體驗(yàn)。

推進(jìn)旅游產(chǎn)品迭代升級(jí)。開(kāi)發(fā)湘繡、湘菜、銅官窯陶瓷燒制等參與、體驗(yàn)項(xiàng)目，推出一批彰顯長(zhǎng)沙特色、讓境外游客“一眼心動(dòng)、一步沉浸、一觸難忘”的消費(fèi)場(chǎng)景，構(gòu)建獨(dú)具魅力的長(zhǎng)沙消費(fèi)新名片。

二是精準(zhǔn)聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，全面提升市場(chǎng)開(kāi)拓實(shí)效。

深耕核心客源市場(chǎng)。在香港持續(xù)進(jìn)行“三天兩晚，流連忘返”宣傳，讓湖湘文化的深厚底蘊(yùn)、都市休閑的輕松活力以及“新消費(fèi)之都”的獨(dú)特魅力在港澳地區(qū)深入人心。做優(yōu)結(jié)合文章，以香港為戰(zhàn)略支點(diǎn)，加強(qiáng)與其頭部旅行商的合作，努力將東南亞訪港游客的線路延伸至長(zhǎng)沙。同步拓展日韓、臺(tái)灣等境外重點(diǎn)市場(chǎng)，圍繞“資源共享、客源互送、產(chǎn)品共創(chuàng)”原則，嘗試構(gòu)建跨境旅游合作機(jī)制，全方位提升“快樂(lè)長(zhǎng)沙，韻味星城”品牌國(guó)際影響力。

強(qiáng)化區(qū)域協(xié)同聯(lián)動(dòng)。文旅部門搭臺(tái)，赴北京、上海、廣州等重點(diǎn)口岸城市開(kāi)展?fàn)I銷，做大影響、深化合作、共拓市場(chǎng)；我市旅行社發(fā)揮市場(chǎng)主體作用，加強(qiáng)與上述地區(qū)頭部社的對(duì)接合作，用好“激勵(lì)引客入長(zhǎng)留長(zhǎng)、鼓勵(lì)開(kāi)拓海外市場(chǎng)、優(yōu)化入境旅游環(huán)境”等獎(jiǎng)勵(lì)措施，積極為入境游市場(chǎng)引流，共同將長(zhǎng)沙打造為入境游第二站首選地城市。

創(chuàng)新平臺(tái)營(yíng)銷模式。文旅部門要久久為功，持續(xù)對(duì)外開(kāi)展宣傳推廣；加強(qiáng)與頭部平臺(tái)公司合作，通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”邀請(qǐng)境外旅行商、媒體考察體驗(yàn)，與“走出去”主動(dòng)對(duì)接市場(chǎng)相結(jié)合，構(gòu)建多層次、立體化的海外推廣市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)；在境外重點(diǎn)OTA平臺(tái)推出長(zhǎng)沙旅游產(chǎn)品，不斷提升長(zhǎng)沙文旅的國(guó)際知名度；借助長(zhǎng)三角、粵港澳大灣區(qū)主流媒體，持續(xù)加強(qiáng)長(zhǎng)沙的美譽(yù)度。

三是著力提升服務(wù)質(zhì)量，不斷優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要堅(jiān)持“游客至上”，結(jié)合實(shí)施“游客滿意在長(zhǎng)沙”行動(dòng)，從交通、通信、支付、住宿等細(xì)節(jié)入手，為入境游客提供全方位、有溫度的保障，把“頭回客”變成“回頭客”。

規(guī)范外文標(biāo)識(shí)。啟動(dòng)“啄木鳥(niǎo)計(jì)劃”，以“全民參與、查錯(cuò)改錯(cuò)”為核心，通過(guò)“線上糾錯(cuò)平臺(tái)+線下志愿行動(dòng)”雙軌聯(lián)動(dòng)，邀請(qǐng)市民、職能部門、學(xué)校等多方力量排查并修正不當(dāng)公共場(chǎng)所外語(yǔ)標(biāo)識(shí)，將錯(cuò)誤“譯”筆勾銷，著力打造“外語(yǔ)無(wú)障礙城市”。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。借助湖南師范大學(xué)、長(zhǎng)沙學(xué)院等高校加強(qiáng)外語(yǔ)人才培養(yǎng)，與湖南藝術(shù)職業(yè)學(xué)院等高校合作加強(qiáng)演藝人才的培養(yǎng)，為行業(yè)輸送高素質(zhì)人才；定期組織文旅系統(tǒng)人員、行業(yè)從業(yè)人員參加外語(yǔ)水平、服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理等專題培訓(xùn)，提升專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力。

易鷹最后強(qiáng)調(diào)，風(fēng)景這邊獨(dú)好，環(huán)球同此涼熱！入境旅游是展示長(zhǎng)沙形象的“國(guó)際窗口”，也是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“強(qiáng)勁引擎。各單位要凝心聚力把握240小時(shí)過(guò)境免簽政策紅利，營(yíng)造境外游客游長(zhǎng)沙、點(diǎn)贊長(zhǎng)沙、贊譽(yù)吸引新客群的生態(tài)閉環(huán)，讓“快樂(lè)長(zhǎng)沙、韻味星城”成為入境游客記憶里永不褪色的中國(guó)色彩、中國(guó)畫卷。