寫信須知
一、來信人應(yīng)遵守中華人民共和國憲法、法律、法規(guī)和社會公德，如實反映情況，不得捏造、歪曲事實，誹謗、誣告、陷害和謾罵他人。
二、來信人必須留下真實姓名與聯(lián)系方式，以便對來信事項調(diào)查核實。信件遵循“網(wǎng)來網(wǎng)去”的原則，不接受紙質(zhì)信件，不接待來人來訪。
三、來信內(nèi)容應(yīng)簡明扼要，說清事實，原則上一信只反映一個問題。信件標題要點明主要問題，符合一般文書規(guī)范。
四、來信人提交信件后，可在“市長信箱”頁面的“我的信件”欄了解信件辦理情況。
五、以下信件將被視為無效，不再進入處理程序：
（一）違反國家法律法規(guī)和社會公德，涉及國家機密、商業(yè)秘密、個人隱私的事項；
（二）對已經(jīng)或者依法應(yīng)當通過訴訟、仲裁、信訪、行政復議等法定途徑解決的事項；
（三）涉及人大、政協(xié)、紀檢舉報案件等方面的事項，不屬于長沙市人民政府職權(quán)范圍內(nèi)，或無法通過本欄目處理程序進行處理的問題；
（四）屬于產(chǎn)品推銷、社會中介服務(wù)需求等市場行為方面的；屬于邀請函、通知函等公文交流方面的；屬于內(nèi)部行政管理方面應(yīng)按正常渠道逐級匯報的；
（五）需要展開具體調(diào)查和處理，但來信人姓名、聯(lián)系方法填寫不完整或不真實，信件內(nèi)容表述不清楚，導致無法回答或難以開展調(diào)查的信件；
（六）同一來信人在規(guī)定辦理時效內(nèi)多次提交的內(nèi)容相同或相近的信件和一稿多投的信件；
（七）涉及軍隊、武警管轄的事項，“110”、“119”、“122”等報警和“120”醫(yī)療急救事項；
（八）已通過網(wǎng)絡(luò)明確答復的事項。